1. Cel i zadania studiów

Studia mają na celu przekazanie uczestnikom praktycznej wiedzy w zakresie zarządzania w sektorze ubezpieczeń komunikacyjnych, a w szczególności podstaw prawnych dotyczących zagadnień ubezpieczeniowych, odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku zdarzeń drogowych, podstawy mechaniki ruchu ciała stałego, metodologii rekonstrukcji wypadków oraz ustalania odpowiedzialności za zdarzenia w ruchu drogowym. Uczestnicy zostaną zaznajomieni w formie zajęć praktycznych z stosowanie technik kreatywności, motywacji i prezentacji oraz negocjacji. Zajęcia dotyczące psychologicznych aspektów zarządzania zespołem ludzkim pozwolą uczestnikom na sprawną komunikację w zespole oraz delegowanie uprawnień

W programie studiów przewidziano również zajęcia prowadzone w formie warsztatów moderowanych wdrażających uczestników w zagadnienia związane z technikami doskonalenia usług w oparciu o podejście procesowe oraz zapewnienia bezpieczeństwem informacji oraz audytowania systemu bezpieczeństwa informacji.

Zajęcia prowadzone będą przez pracowników Politechniki Śląskiej Wydziałów Organizacji i Zarządzania, Transportu oraz specjalistów oraz praktyków z bogatym doświadczeniem – sędzia Naczelnego Sadu Administracyjnego w Warszawie, pracownik Wydziału Ruchu Drogowego Komendy Wojewódzkiej w Katowicach.

    Studia przeznaczone są dla pracowników, kadry kierowniczej organizacji zajmujących się problematyką ubezpieczeń komunikacyjnych oraz wszystkich osób, które chcą świadomie wpływać na procesy związane z skutecznym i efektywnym zarządzaniem organizacją.

2. Termin i organizacja studiów

Studia są dwusemestralne o łącznej liczbie 220 godzin zajęć. Zajęcia rozpoczynają się w październiku 2011r., a kończą we wrześniu 2012r. Prowadzone są w formie dwudniowych zjazdów raz na dwa tygodnie w systemie weekendowym –co dwa tygodnie w piątki (od 16⁰⁰) i soboty (od 9⁰⁰) – w salach Wydziały Organizacji i Zarządzania w Zabrzu – Politechniki Śląskiej.

3. Dodatkowe kwalifikacje

            Absolwenci poza Dyplomem Ukończenia Studiów Podyplomowych organizowanych przez Politechnikę Śląską mogą uzyskać dodatkowe świadectwo:

ü  Audytora systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wydane przez DEKRA Certification,

Warunkiem uzyskania powyższych certyfikatów jest zdanie egzaminu i spełnienie wymagań jednostki certyfikującej.

4. Warunki uczestnictwa

-      przedstawienie dyplomu ukończenia studiów wyższych,

-      wypełnienie kwestionariusza osobowego,

-      wniesienie opłaty.

5. Tematyka:

1.     Podstawy systemu prawnego w Polsce

2.     Odpowiedzialność prawna w ruchu drogowym

3.     Budowa pojazdów

4.     Wybrane zagadnienia mechaniki ruchu pojazdów

5.     Metodologia rekonstrukcji wypadków

6.     Metody ustalania odpowiedzialności w ruchu drogowym

7.     Rozliczenia finansowe szkód komunikacyjnych

8.     Zarządzanie jakością usług ubezpieczeniowych

9.     Wybrane zagadnienia zapewnienia bezpieczeństwa informacji

10.  Podstawy analizy ryzyka

11.  Techniki kreatywności, motywacji i prezentacji

12.  Negocjacje

13.  Procesowe podejście do zarządzania usługami ubezpieczeniowymi

14.  Metody badania satysfakcji klienta