PROJEKT

Wyznaczenie modelu profilu czynników jakości obsługi klienta niepełnosprawnego

 

  • Źródło finansowania: UMO-2012/05/B/HS4/01144 Narodowe Centrum Nauki w programie OPUS.

  • Kierownik projektu: dr hab inż. Radosław Wolniak, prof. Pol. Śl., Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Instytut Inżynierii Produkcji

  • Główny wykonawca: dr inż. Bożena Skotnicka-Zasadzień, Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Instytut Inżynierii Produkcji

  • Główny wykonawca: dr inż. Michał Zasadzień, Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Instytut Inżynierii Produkcji

  • Czas trwania projektu: 2013-2017

Celem naukowym realizowanego projektu jest identyfikacja i ocena czynników ukrytych jakości usług wpływających na zadowolenie klienta niepełnosprawnego z usług świadczonych przez urzędy miejskie i opracowanie innowacyjnego modelu tych czynników.

Więcej informacji na stronie: http://jakoscklientniepelnosprawny.blogspot.com/.



ostatnia aktualizacja: 06.03.2017 (to)

 
Admin © Politechnika Śląska
 
Całkowitą odpowiedzialność za poprawność, aktualność i zgodność z przepisami prawa materiałów publikowanych za pośrednictwem serwisu internetowego Politechniki Śląskiej ponoszą ich autorzy - jednostki organizacyjne, w których materiały informacyjne wytworzono.
Zasady wykorzystywania „ciasteczek” (ang. cookies) w serwisach internetowych Politechniki Śląskiej
Wyznaczenie modelu profilu czynników jakości obsługi klienta niepełnosprawnego